Política de Envíos

En nuestra tienda, todos los pedidos incluyen envío gratuito, sin importe mínimo de compra.

Procesamiento de pedidos

Una vez realizado tu pedido, lo procesaremos en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Durante períodos de alta demanda, el procesamiento puede tardar ligeramente más.

Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío.

Tiempos de entrega

Los plazos de entrega estimados son los siguientes:

• España: 5 a 10 días hábiles

• Europa: 6 a 12 días hábiles

• Estados Unidos: 5 a 10 días hábiles

• Canadá: 6 a 12 días hábiles

• Latinoamérica: 8 a 18 días hábiles

• Resto del mundo: 8 a 20 días hábiles

Estos plazos son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos logísticos, condiciones meteorológicas, inspecciones aduaneras o periodos de alta demanda.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento (cuando esté disponible). La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si detectas un error, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido ya ha sido enviado, no podremos garantizar que la dirección pueda modificarse.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestra empresa. En ese caso, nuestro equipo estará disponible para ayudarte y realizar el seguimiento de tu pedido.

Pedidos perdidos

Si tu pedido no llega dentro de un plazo razonable, contáctanos para que podamos investigar el caso con la empresa de transporte. Si se confirma la pérdida del paquete, procederemos a enviar un reemplazo o a realizar un reembolso, según corresponda.

Paquetes marcados como entregados

Si el transportista indica que el pedido ha sido entregado, pero no lo has recibido, te recomendamos comprobar con vecinos, familiares o la recepción del edificio. Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.

Aduanas e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas aduaneras aplicadas por las autoridades del país de destino. Estos costes, cuando existan, serán responsabilidad del comprador.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre tu pedido o el estado del envío, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte a través de los canales de contacto disponibles en nuestra tienda.